一、岗位职责

1、把握当天房态情况
，确保预约客人的特殊要求得到落实
；

2、督导前台接待员的日常工作
，确保各环节运行正常
，为客人提供优质、高效的接待服务
；

3、援手下属解决工作中的难题
，处置工作差错和变乱
，掌管处置客人投诉
；

4、掌管本班组员工的排班与考勤
，查抄仪容仪表、服务质量及工作过程
；

5、掌管本班组员工的培训
，并定期进行查核、评估
；

6、掌管查抄前台的各项资料、表格存档工作
；

7、协助部门经理发展其他部门有关工作。

二、任职要求

1、仪表端庄
，反映火速
，长于外交拥有较好的治理和协调能力
，可能很好的阐扬其治理、辅导和监督的作用
；

2、注沉细节
，工作有责任心
，敢于承担责任
，执行力较强
；

3、精通电脑操作
；

4、有上进心和优良的进建能力和抗压能力。

三、薪资待遇及其他福利

1、工资5000-8000元/月
；

2、享受免费食宿
；

3、享受带薪假期
；

4、享有各项津补助
，采办社保、公积金
；

5、享有多通路提升发展空间。

一、岗位职责

1、接待和迎送客人
，自动向客人征求定见
，处置客人投诉
，接受客人对酒店提出的建议和定见
，守护来宾关系
；

2、协助酒店辅导和有关职能部门处置在酒店内产生的各类突发事务
，处置客人因败坏酒店物品而导致的索赔工作
；遗留物品寻找工作等。

3、巡视大堂各类服务设施和各项服务工作的情况
；

4、沉要团队和客人抵离店接待服务
，向客人提供各类查问服务。

二、任职要求

1、熟知酒店各项规章造度
，服务法式及工作尺度
；

2、拥有较高的文化素养
，沟通协调能力凸起
，责任心强
；

3、能正确分析、判断和矫捷果断处置问题。

三、薪资待遇及其他福利

1、工资3000-6000元/月
；

2、享受免费食宿
；

3、享受带薪假期
；

4、享有各项津补助
，采办社保、公积金
；

5、享有多通路提升发展空间。