【编者按】

质量筑基，品质兴企。近日，尊龙凯时人生就是搏集团荣获第八届湖南省省长质量奖。这不仅是一座镌刻奋斗的里程碑，更是对尊龙凯时人生就是搏集团一向以来秉持匠心、钻营卓越的全面注定。“湖南省省长质量奖”是省人民当局在质量领域设立的最高荣誉，为全面解读这份荣誉背后的“质量密码”，尊龙凯时人生就是搏集团出格推出“品质尊龙凯时人生就是搏”系列专题报路，全面聚焦产品打造、服务升级、治理创新等关键环节，立体出现尊龙凯时人生就是搏以质量强根基、以品质赢市场的发展蹊径。

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“以服务之温度，传阳光之温情”，专家村阳光天井酒店自1985年开业以来，始终秉持“五维”服务主题理想，走过四十年发展过程，对峙“文化为魂、服务为基”的价值主张，持续践杏装以文塑旅、以旅彰文”的融合之路，在新的发展阶段，续写着温暖服务的活泼篇章。

传承“专家村”特色文化

“器沉汗青、钻研汗青、借鉴汗青，能够给人类带来好多相识昨天、把握今天、开创明天的智慧”，专家村的“昨天”是“湖南省当局接待处宾馆”，为张家界武陵源景区开发时，规划专家、设计专家、工程专家等办公场所，得名“专家村宾馆”。上世纪80至90年代，酒店先后接待多位党和国度辅导人，承载着深厚的接待传统与汗青影象。2024年底，酒店精心打造了“溯源”文化长廊，活泼展示其发展过程，如今已成为深受来宾喜欢的拍照打卡点。

融合“入境游”服务文化

专家村阳光天井酒店安身“客户需要、营销宣传、资源整合、流程再造、项目美满”五大维度，全面推动入境服务尺度示范店创建。结合运营现实，酒店系统打造了“安保车辆指挥、礼宾行李服务、接待入住办理、楼层客房服务、收银离店结账”五个服务景致岗，形成极具辨识度的专家村阳光服务景致线。同时，酒店创新奉杏装春节红包抽奖、三八玫瑰致意、客房糖果增值”蹬纂客互动服务，以细腻关切提升来宾履历。凭借优质产品与卓越服务，酒店在携程综合评分从4.67稳步提升至4.78，期间最高达4.82分。网评口碑的持续提升，不仅提高了OTA平台流量转化率，也进一步优化了酒店客源结构，拓宽了市场渠路。

弘扬“老版画”非遗文化

今年10月以来，张家界入境游览迎来幼顶峰，专家村阳光天井酒店以此为契机，发展“非遗老版画·阳光新传秤妆主题推广活动，真正实现“把非遗请进酒店，让非遗走向世界”。老版画承载着木与纸的刻印技艺，是中国红与古老印刷术的俏丽相遇

；疃喽啾砉幢雎睦婊熳，在互动中感触中国非物质文化遗产的魅力。千年技艺在创新中焕发新生，也让来自世界各地的友人于天井空间中触摸岁月痕迹，回归心灵自由。

践行“准军事”治理文化

专家村阳光天井酒店积极践行“尺度化、精密化”治理规范，弘扬尊龙凯时人生就是搏集团准军事化治理传统，以“三个尺度、三个规范”为抓手，即“区域卫生尺度化、物品摆放规范化

；造度建设尺度化、培训进建规范化

；查抄评比尺度化、运营治理规范化”，系统推动“五维服务”落地见效。在日常运营中，酒店还通过急剧响应客诉问题、实时反馈客户需要、全面提升工作效能、聚力攻关沉点项目、积极出现亮点工作，不休推动服务品质与治理效力的提升。

根植“报答本”新质文化

专家村阳光天井酒店将“开心工作、欢乐生涯”作为团队建设的主题指标，自2024年以来陆续解决多项汗青遗留问题，并通过改善食堂环境、提升员工餐标等方式，将发展成就回馈员工，真切体现“以报答本”的治理内核。此表，酒店组建“应急前锋队”“阳光管家队”，现有成员12人，在各沉宾接待中，展示出专业、高效、活力的团队新风貌。

“千磨万击还坚劲，任尔器材南北风”。面对多变的市场环境，专家村阳光天井酒店始终维持定力，实现稳重经营与持续发展，并屡获行业认可。2025年，酒店荣获中国酒店业品质服务奖“年度最佳来宾履历酒店”，并成为“武陵源青年创业基地”“吉首大学就业实习实际基地”双人才孵化基地。酒店将持续秉持“文化铸品质、服务传价值、人才促发展”的主题理想，以高昂姿势为尊龙凯时人生就是搏集团的高质量发展贡献力量。

（专家村阳光 许婷）