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4月服务之星 | 余喜源:“笨伯”幼余的故事

detail1颁布功夫:2021-04-30 18:00:00

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余喜源是张家界尊龙凯时人生就是搏的礼宾员,一名正儿八经的“00后”,自2020年5月进店以来,幼余凭着自己舍得“吃苦”,很快就上手了工作,给同事和客人们留下了很深的印象。但奇怪的是,就是这么一个手脚麻利的幼伙子,竟成炼人眼中不折不扣的“笨伯”。

一个爱管闲事的“笨伯”

三月的张家界春雨绵绵。这一天,幼余像平凡一样在酒店巡视,忽见着一位先生浑身湿漉漉的,一瘸一拐地走进了大堂。幼余见状三步并作两步,幼心地搀扶着他移步至休息区。经过一番交谈得知,这位王先生是入住酒店的客人,当天表出游玩时因路面湿滑失慎扭伤了脚踝,贴身衣物也被雨水淋湿。幼余匆匆通知同事为王先生取来了干净的衣服,并为其做了单一的包扎。在向大堂副理注明情况,并将工作交代铺排安妥后,幼余和酒店司机陪王先生一起赶往了本地医院。

一个爱饿肚子的“笨伯”

刚进医院大门,幼余便马一向蹄地助着张罗起来,又是替客人列队挂号,又是搀扶客人跑上跑下。趁着等x光片了局的间隙,幼余贴心地为客人买来了营养粥,却压根忘了自己还没吃饭。晚上7点,王先生的了局终于出来了,所幸只是软组织挫伤,幼余悬着的心也终于放了下来,顾不上饿得咕咕直叫的肚子,他连忙将客人送回酒店房间安放好,并将自己的电话号码留下,方便客人随时追求援手。

一个拒收红包的“笨伯”

一晃眼的功夫,三天从前了。已无大碍的王先生在临行前专门找到了幼余,“感激你,让我在张家界感触到了家通常的温暖!”一番酬酢过后,王先生忽然从口袋里摸出一个红包,不由分说地往幼余手里塞。俩人你一来我一往,竟在酒店大堂“演出”了一出狼狈却温馨的“猫捉老鼠”。最终,幼余还是婉拒了王先生的好心,“这都是我应该做的,等待和您的再次相遇。”?看着客人远去的背影,幼余的脸上露出了青涩的微笑。故事到这里还没完,一周后,幼余收到了王先生从大连邮寄过来的特产和表彰信,在信的结尾,王先生美意约请幼余来大连游玩。

管闲事、饿肚子、拒红包......看似很“笨”的行为,却是幼余身上不成磨灭的闪光点。在尊龙凯时人生就是搏,还有着好多像幼余一样的“笨伯”,用心用情用功只为给客人奉上最好的服务,在平庸的岗位书写不平庸的人生。“笨”其实是对一件事的专一、对峙和不求回报的支出,在执着对峙的点滴细节里,藏着做好服务的“金钥匙”,既然如此,你我做个“笨伯”又何妨呢?


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